Вопросы и Ответы

На этой странице приведены ответы на наиболее часто задаваемые покупателями вопросы об оплате заказа, сроках, способах доставки и др. Возможно, среди них вы найдете ответ и на свой вопрос! Если  нет -  напишите нам или позвоните по телефонам: 8-(38822)- 4-40-93, 8-929-304-45-11
Вся контактная информация размещена на страничке Контакты
 

ВОПРОС-ОТВЕТ. Спрашивайте! Мы обязательно Вам ответим!

1.Какова сумма минимальной покупки по ценам, указанным на сайте?
2.Какие существуют скидки при покупке изделий?
3.Могу ли я приобрести изделия на сумму менее 5.000 рублей?
4.Какими способами можно оплатить заказ и почтовые расходы?
5.Какие ТК работают по доставке заказов из Горно-Алтайска?
6.Какие возможны способы доставки заказа? Сроки доставки?
7.Бывают ли отказы из-за отсутствия продукции на складе?
8.Изготавливает ли КЕЗЕР комусы по индивидуальным заказам?
9.Чем обрабатываются изделия производства ООО КЕЗЕР?
10.Как правильно ухаживать за изделиями из кедра, керамики и томлёной лиственницы?
11.Можно ли заказать изготовление изделия по индивидуальному эскизу?
12.Что такое "эксклюзивное изделие"?
13.Как  правильно  ухаживать за бижутерией из томлёной лиственницы и нужно ли опасаться того, что изделия будут пачкаться при контакте с водой?

1.Какова сумма минимальной покупки по ценам, указанным на сайте?

Ответ: Сумма минимальной покупки по ценам, указанным на сайте – 5.000 рублей.

2.Какие существуют скидки при покупке изделий?

Ответ: При покупке свыше 30.000 (тридцать тысяч) рублей действует скидка 10%. Других (накопительных и прочих) скидок нет.

3.Могу ли я приобрести изделия на сумму менее 5.000 рублей?

Ответ: Можете. В этом случае указанная на сайте цена на изделия увеличится на 50%.

4.Какими способами можно оплатить заказ и почтовые расходы?

Ответ: Оплата может быть произведена безналично на расчетный счет ООО КЕЗЕР.  Также вы можете оплатить заказ почтовым переводом и иными способами. Почтовые и транспортные расходы по доставке заказа оплачивает заказчик. В случае отправки заказа ТК заказчик оплачивает стоимость доставки по факту получения им груза.

5.Какие ТК работают по доставке заказов из Горно-Алтайска?

Ответ: В настоящее время  в Горно-Алтайске работают представительства транспортных компаний  DPD и Энергия

6.Какие возможны способы доставки заказа? Сроки доставки?

Ответ: Почтой России и транспортными компаниями  DPD и Энергия. Железнодорожного сообщения с Горно-Алтайском нет (железная дорога начинается в Бийске, до него - 100 км), поэтому к стандартным срокам доставки посылки или груза следует добавлять от 1 до 4 дней.

7.Бывают ли отказы из-за отсутствия продукции на складе?

Ответ: Мы гарантируем постоянное наличие всего ассортимента продукции на складе. Временное  отсутствие  на складе некоторых  позиций случается в разгар летнего туристического сезона или накануне больших праздников. В такой ситуации вам будет предложено подождать не более недели.

8.Изготавливает ли КЕЗЕР комусы по индивидуальным заказам?

Ответ: ООО Горно-Алтайская мастерская КЕЗЕР не производит комусы, а закупает их  у  горно-алтайских мастеров. По поводу изготовления комусов обращайтесь, пожалуйста, напрямую к ним. Мастерская КЕЗЕР изготавливает футляры для комусов.

9.Чем обрабатываются изделия производства ООО КЕЗЕР?

Ответ: Для отделки изделий в «КЕЗЕРе» применяются натуральные материалы: растительные красители, пчелиный воск, живичный скипидар. Каждое изделие проходит процесс отделки в течение 7-10 дней. Сначала изделие окрашивается и тонируется, потом несколько дней  просушивается в вентиляционных шкафах. Затем покрывается специальным составом из воска и скипидара – патиной. В течение нескольких дней изделие «вялится», - патина должна затвердеть, покрыть изделие тонкой  защитной пленкой, и придать ему  благородный лоск.  Кстати,  фирменный аромат кезеровских изделий - это запах патины, смешанный с запахом кедра. Финальная стадия отделки – полировка, для некоторых изделий – еще и золочение. Ускорить процесс отделки невозможно. Все должно и сохнуть, и «вялиться» естественным образом, любое отступление от технологии неизбежно отразится на качестве изделия. А вот поддельщики кезеровских изделий этим  не заморачиваются. Там все делается быстро, по принципу "раз-два - и готово".  Результат  получается соответствующий… Сверху изделия из кедра не покрыты лаком, поэтому контакт с водой недопустим!

10.Как правильно ухаживать за изделиями из кедра, керамики и томлёной лиственницы?

Ответ: Так как в состав патины входят натуральные ингредиенты – пчелиный воск и живичный скипидар – изделия можно полировать шерстяной или суконной тряпочкой. Полировка  вернет изделию блеск и оживит запах кедра и патины. Но тряпка должна быть обязательно сухой! Так как патина не препятствует «дыханию» кедра, она не защищает его и от воды! Помните, что кедровая древесина – очень пористая и легко впитывает влагу. Поэтому наши изделия не могут эксплуатироваться, например, в качестве уличной скульптуры. 

11.Можно ли заказать изготовление изделия по индивидуальному эскизу?

Ответ: Мастерская КЕЗЕР работает по своему производственному плану, индивидуальные заказы мы не выполняем.

12.Что такое "эксклюзивное изделие"?

Ответ: У каждого изделия нашей Мастерской есть автор (тот, кто это изделие придумал) и автор-исполнитель (который изделие выполнил). На каждой работе стоит  монограмма автора-исполнителя. Часть изделий относятся к категории «эксклюзивное изделие». Это изделия из кедра и  кедровой щепы, которые худсовет оценил по высшей категории качества и художественных достоинств. Те работы, в которых автор сумел самобытно обыграть исходные достоинства материала и оригинально интерпретировать сюжет. Работы эти выполнены  мастерами, которые объединены в  Творческую Студию Владислава Хромова.  Это значит, что в процессе работы  над изделиями их курирует художественный руководитель Владислав Хромов.  Часть эксклюзивных работ отбирается из общего потока сдаваемых мастерами-резчиками работ. Поэтому шанс получить категорию "эксклюзив" есть у каждого мастера. Наша Мастерская - промысел кедровой щепы, и вот уже более 20 лет мы открываем миру этот изумительный, импровизационный природный материал. Поэтому реальное движение вперед, изыск и взлет мастера мы обязательно отмечаем как «эксклюзивную авторскую работу». Безусловно, это решение нашего худсовета, и, как и все в искусстве, оно может страдать субъективностью. Поэтому главное правило при выборе изделия – берите то, что понравилось с первого взгляда. Оно – ваше. Опыт свидетельствует о том, что интуитивный выбор – он самый верный. Все подобные работы представлены в разделе Эксклюзивные изделия из кедра и кедровой щепы

13.Как правильно ухаживать за бижутерией из томлёной лиственницы и нужно ли опасаться того, что изделие будет пачкаться  при контакте с водой?

Ответ: Ухаживать за украшениями из томлёной лиственницы очень просто: достаточно полировать их иногда  шерстяной или суконной тканью. Контакта с  влагой (дождь, пот) можно не опасаться, изделия не "линяют". Если  украшение  нечаянно уронить на пол, оно не повредится - недаром  лиственница  называется "железным деревом".