Вопросы и Ответы

Ответ: с 01 января 2026 года при покупке свыше 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей действует скидка 25%. При покупке свыше 65.000 (шестьдесят пять тысяч) рублей действует скидка 40%. Других (накопительных и прочих) скидок нет.

Ответ: Оплата заказа может быть произведена или по выставленному счету, или по ссылке для оплаты по СБП.  Почтовые и транспортные расходы по доставке заказа оплачивает заказчик. В случае отправки заказа ТК заказчик оплачивает стоимость доставки по факту получения им груза. Все расходы по доставке (независимо от суммы заказа) несет покупатель. Сумму расходов по доставке сообщает менеджер после обработки и сборки заказа. Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа и от общего веса заказа. Изделия одного наименования имеют разный вес, так как выполнены из натуральной древесины, поэтому мы не можем указать точный вес изделий. По этой причине автоматический расчет доставки и оплата заказа непосредственно с сайта невозможны.  

Ответ: Отправка заказов осуществляется транспортными компаниями Энергия, СДЭК и Деловые линии Пожалуйста, отмечайте удобный для вас вариант отправки при оформлении заказа.

Ответ: Почтой России и транспортными компаниями Энергия, и СДЭК и Деловые линии Железнодорожного сообщения с Горно-Алтайском нет (железная дорога начинается в Бийске, до него - 100 км), поэтому к стандартным срокам доставки посылки или груза следует добавлять от 1 до 4 дней в том случае, если вы выбираете доставку транспортной компанией, которая не имеет терминала в Горно-Алтайске (ближайший - в г. Бийске).

Ответ: Мы гарантируем постоянное наличие всего ассортимента продукции на складе. Временное  отсутствие  на складе некоторых  позиций случается в разгар летнего туристического сезона или накануне больших праздников. В такой ситуации вам будет предложено подождать не более недели.

Ответ: ООО Горно-Алтайская мастерская КЕЗЕР не производит комусы, а закупает их  у  горно-алтайских мастеров. По поводу изготовления комусов обращайтесь, пожалуйста, напрямую к ним. Мастерская КЕЗЕР изготавливает футляры из кедра для комусов.

Ответ: Для отделки изделий в «КЕЗЕРе» применяются натуральные материалы: растительные красители, пчелиный воск, живичный скипидар. Каждое изделие проходит процесс отделки в течение 7-10 дней. Сначала изделие окрашивается и тонируется, потом несколько дней  просушивается в вентиляционных шкафах. Затем покрывается специальным составом из воска и скипидара – патиной. В течение нескольких дней изделие «вялится», - патина должна затвердеть, покрыть изделие тонкой  защитной пленкой, и придать ему  благородный лоск.  Кстати,  фирменный аромат кезеровских изделий - это запах патины, смешанный с запахом кедра. Финальная стадия отделки – полировка, для некоторых изделий – еще и золочение. Ускорить процесс отделки невозможно. Все должно и сохнуть, и «вялиться» естественным образом, любое отступление от технологии неизбежно отразится на качестве изделия. А вот поддельщики кезеровских изделий этим  не заморачиваются. Там все делается быстро, по принципу "раз-два - и готово".  Результат  получается соответствующий. Сверху изделия из кедра не покрыты лаком, поэтому контакт с водой недопустим!

Ответ: Так как в состав патины входят натуральные ингредиенты – пчелиный воск и живичный скипидар – изделия можно полировать шерстяной или суконной тряпочкой. Полировка  вернет изделию блеск и оживит запах кедра и патины. Но тряпка должна быть  сухой! Так как патина не препятствует «дыханию» кедра, она не защищает его и от воды! Кедровая древесина пористая и легко впитывает влагу. По этой наши изделия не могут эксплуатироваться в качестве уличной скульптуры. 

Ответ: Мастерская КЕЗЕР работает по своему производственному плану, индивидуальные заказы мы не выполняем. Но все же бывают исключения. Если вы хотите, чтобы мы адаптировали изделия из нашего ассортимента (нанесение надписей, дополнительные детали, изменение размера, варианта отделки и др.) или выполнили изделия по вашему эскизу - обращайтесь к гендиректору Черемных Татьяне Ивановне Контактная информация

Ответ: Какие изделия считаются эксклюзивными? Это тиражные изделия изделия из кедра и кедровой щепы, которые худсовет оценил по высшей категории качества и художественных достоинств. Те работы, в которых автор сумел самобытно обыграть исходные достоинства материала и оригинально интерпретировать сюжет. Большинство эксклюзивных работ отбирается из общего потока сдаваемых мастерами-резчиками работ. Наша Мастерская - промысел кедровой щепы, и вот уже более 30 лет мы открываем миру этот изумительный, импровизационный природный материал. Поэтому реальное движение вперед, изыск и взлет мастера мы обязательно отмечаем как «эксклюзивную авторскую работу». Безусловно, решение нашего худсовета, как и все в искусстве, может страдать субъективностью. Поэтому главное правило при выборе изделия – берите то, что понравилось с первого взгляда. Оно – ваше. Опыт говорит о том, что интуитивный выбор – он самый верный. Все подобные работы представлены в разделе Эксклюзивные изделия из кедра и кедровой щепы

Ответ: Ухаживать за украшениями из томлёной лиственницы очень просто: достаточно полировать их иногда  шерстяной или суконной тканью. Контакта с  влагой (дождь, пот) можно не опасаться, изделия не "линяют". Если  украшение  нечаянно уронить на пол, оно не повредится - недаром  лиственница  называется "железным деревом".